إدارة الأداء باستخدام بطاقة الأداء المتوازن

عن الكتاب

يشهد العالم تغيرات متسارعة على جميع الاصعدة سواء أكانت اقتصادية او تكنولوجية او اجتماعية ... الخ ، الامر الذي انعكس على منظمات الاعمال اذ صعب ونوَع اعمالها خاصة الراغبة منها البقاء والتقدم ، لذلك اتجهت المنظمات على اتباع اسلوب التأثير Proactive Approach بتلك المتغيرات البيئية لتضمن النجاح و الاستمرارية في بيئتها ، اذ تعد المنظمة من هذا المنظور نظام مفتوح ( Open System) يتفاعل مع البيئة المحيطة بحيث يؤثر ويتأثر بها في آن معا. يهدف هذا الكتاب الى تقديم اطار نظري وعملي متكامل حول اساليب قياس وتقويم الاداء في المنظمات الهادفة الى الربح او غير الهادفة الى الربح على حد سواء مع التركيز على اسلوب بطاقة الاداء المتوازن BSC الذي يمكن القائمتين على المنظمة من القاء نظرة شمولية ودورية على اداء المنظمة بشكل عام من خلال محاور أربعة وهي: المالية، العمليات، العملاء، والموظفين وبالتالي فهي تأخذ بالإعتبار المقاييس المالية وغير المالية.