دليل المدير الذكي لأكثر التساؤلات وروداً

عن الكتاب

في مكان عملنا الغارق بالمعلومات يحتاج المدراء، المشرفون والإداريون، والموظفون التنفيذيون إلى الحصول على أجوبة لأسئلتهم.. وبسرعة وكتاب "دليل المدير الذكي" هو مرجع بين يديك يعطيك ثروة من المعلومات من ورشات العمل، والتدريب، والمداخلات الاستشارية التي تصحح مسار عملك، ستحصل على حلول عملية لأفكارك المتعلقة بمكان عملك مثل: كيف أضمن ... رضا الزبون؟، ما هي الأسئلة التي ينبغي أن أطرحها في أية مقابلة؟، كيف أتعامل مع مستخدم غاضب؟، ماذا أستطيع أن أفعل كي أتجاوز مقاومة التغيير؟، كيف أجعل الناس يصغون إلي؟، ما هي أفضل الطرق للثناء على المستخدمين أو توبيخهم؟، كيف أستطيع أن أعطي انطباعاً فعالاً؟ هذا الكتاب وضع خصيصاً ليوفر وقتك ومالك، لا تنتظر تعليمات المدرب كي تجيب عن أسئلتك، ما عليك إلا أن تعود إلى هذا الدليل السهل الاستعمال، إنه يقدم لك ما هو أكثر من الأسئلة والأجوبة، يقدم لك نماذج ملموسة يمكن أن تستخدمها في أي وضع إداري. مرجع ممتاز للتعامل مع القضايا الإدارية اليومية.