إدارة الجودة الشاملة ؛ الفلسفة ومداخل العمل

عن الكتاب

ما هي فلسفة إدارة الجودة الشاملة؟... ولماذا الإختيار لمداخل إدارة الجودة الشاملة؟... وما هي المزايا التي تتصف بها إدارة الجودة الشاملة... وهل هي ضرورة حتمية من ضرورات الحياة المعاصرة، على المستوى العام والخاص، الذاتي والموضوعي، المادي والإعتباري، الداخلي والخارجي؟... ما هي المعايير التي يتوقف عليها تحقيق مستوى جودةٍ محمودٍ ومرغوبٍ ... للمنتجات والخدمات بصفة مستمرة؟... ما هي فكرة إدارة الجودة الشاملة تاريخياً... هل وُلدت في الزمن المعاصر أم انها مولدة مع ولادة الإنسان؟... ثم... لماذا أصبحت إدارة الجودة الشاملة هاجساً للشركات والمؤسسات والحكومات والأفراد؟... وهناك الكثير والمزيد من هذه الأسئلة... كلها تُعتبر التحدي الأكبر لمن يريد أن يكتبَ ويبحثَ في إدارة الجودة الشاملة، وهي التحدي الأوسع امام أصحاب المواقع الأمامية والمسؤولية القيادية الإدارية، بل أنها التحدي الأعمق في قدرة التعامل مع مفردات الحياة، المعينِ الذي لا ينضب، والمنجم الهائل المليء بالمعلومات والأغراض والمواقف التي من شأنها تطوير العمل والإرتقاء به على نحو تزداد فيه إنتاجية العمل والإنتاج عبر تعبئة الموارد البشرية والمادية وإستثمارها بحسابات جديدة ومبدعة، من البداية للنهاية فهماً وتحديثاً وتحفيزاً.