إدارة المعرفة: المفاهيم والاستراتيجيات والعمليات

عن الكتاب

ان المعرفة هي الوظيفة الجديدة من وظائف الشركة شأنها الانتاج والتسويق والمالية، وان ادارة المعرفة هي التخصص الجديد في تخصصات الادارة شأنها شأن ادارة الانتاج وادارة التسويق والادارة المالية، ولأن الشركات في البيئة التنافسية اصبحت تتنافس على اساس المعرفة بعد ان استنفذت الكثير من وسائلها بالتنافس على اساس السلعة وفيما بعد على اساس الخدمة، ولهذا فان هذه الشركات اصبحت تركز في عمليات التنافس على المعرفة الجديدة والتوظيف الفعال لأنواع وقدرات وآليات ادارة المعرفة، وبناء وتعزيز رأس المال الفكري بأشكاله، والتركيز على الزبون واعتبار ادارة علاقات الزبون هي المكون الاكثر حيوية ، وتوظيف تكنولوجيا المعلومات في خدمة اعمال المعرفة على اساس التكامل الفعال، وتنامي أعمال المعرفة الإلكترونية، والإهتمام بقياس وتقييم العمل المعرفي، والدروس المتعلمة من تجارب إدارة المعرفة، والإهتمام بأخلاقيات العمل المعرفي.. وهذا مجمل ما تناوله هذا الكتاب في اثني عشر فصلاً موجهة إلى جميع طلبة الإدارة في الدراسات الجامعية الأولية والعليا وكذلك للمديرين الممارسين.