خدمات المكتبة القومية المركزية و علاقتها برضا المستفيدين

عن الكتاب

إن الهدف الرئيسي لأي مكتبة مهما اختلف نوعها، هو تقديم خدماتها للمستفيدين منها، وذلك لتلبية رغباتهم وإشباع حاجاتهم من المعلومات، ويتوقف نجاح المكتبة في ذلك على رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها لهم، حيث يعتبر ذلك المقياس الحقيقي لمدى نجاح المكتبة في القيام بوظفائها ومهامها.