سلوك المستهلك

عن الكتاب

يشكل تحليل سلوك المستهلك ركناً أساسياً من أركان إستراتيجية التسويق في المؤسسة. كيف نفهم عمليات إختيار ماركة أو نقطة بيع ما؟ كيف يقيم تأثير متغيرها من المزيج المتعلق بالتغليف، وبالسعر أو بالدعاية؟ على أي أساس تجزأ السوق أو يعرف التموضع فيها؟ يشرع هذا الكتاب بالإجابة على مثل هذه الأسئلة إنطلاقاً من مقاربة متعددة المصادر النظرية لتحليل السلوك، فهو يحلل العمليات التي تقود قرارات الشراء والمتغيرت التي تؤثر بها. ويقدم عقب ذلك مساهمات هذه المعارف في دراسة السوق وفي بناء سياسة التسويق في المؤسسة. يتوجه هذا الكتاب بالوقت نفسه إلى الطلاب وإلى العاملين في مجال التسويق وجمعيات حماية المستهلك الراغبين بتحديث معارفهم في هذا المجال المتطور بإستمرار.